Relacionamento com o Usuário: 3296-3697 – Localizada na sede administrativa da LAMSA – após a Praça do Pedágio, no sentido Barra da Tijuca – a DIRU (Divisão de Relacionamento com o Usuário) é responsável por acolher as demandas dos usuários e realizar o acompanhamento sistemático da qualidade do atendimento prestado por todos os setores da empresa. A divisão oferece atendimento telefônico ou presencial de segunda a quinta-feira, das 8h30 às 18h30 e às sextas, das 8h30 às 17h30 ou através do e-mail atendimento@lamsa.com.br.

Central Passe Expresso: 3382-9595 – Localizada logo após o túnel da Covanca, no sentido Barra da Tijuca, a central é totalmente estruturada para atender aos clientes do Passe Expresso da Linha Amarela. De segunda a sexta-feira, das 8h às 20h e sábados, das 8h às 16h, os atendentes do Passe Expresso realizam adesões ao sistema, cancelamentos, registram elogios e reclamações, além de tirar outras dúvidas que o cliente possa vir a ter. Vale lembrar que não é preciso ir à Central Passe Expresso para aderir ao sistema, tudo pode ser feito por telefone, com a entrega do aparelho em domicílio (verifique os locais atendidos).

Por carta – O endereço de correspondência da LAMSA é: Av. Carlos Lacerda, s/nº - Praça do Pedágio – Água Santa – Rio de Janeiro – RJ – CEP: 20745-150.